145 p.Este trabajo se realizó en la tecnológica fitec, Institución de educación superior con modalidad virtual contando con programas técnicos y tecnológico, su planta física se ubica en la ciudad de Bucaramanga, el propósito del proyecto es apoyar el grupo de planeación haciendo lX seguimiento y control al plan de desarrollo institucional, el sistema de gestión de calidad y el sistema de seguridad y salud en el trabajo monitoreando los procesos del plan de desarrollo institucional por medio del el software con el que cuenta la institución, seguidamente se logra que los colaboradores de las diferentes dependencias realicen las entregas de las actividades en los tiempos establecidos, así mismo se concientiza a los colaboradores con respecto a la preservación y cuidado de la salud en el puesto laboral, ya para finalizar se refleja un notable cambio positivo en la actualización del sistema de gestión de calidad debido a que garantiza el cumplimiento de la normatividad que se debe tener en cuenta al interior de la empresa.Contenido Pág. Introducción 18 1. Problemática 20 1.1 Planteamiento del problema 20 1.2 Formulación del problema 21 1.3 Justificación 21 1.4 Objetivos 22 1.4.1 Objetivo general. 22 1.4.2 Objetivos específicos. 22 2. Marco de Referencia 24 2.1 Marco teórico 24 2.2 Marco contextual 26 2.3 Marco conceptual 30 2.4 Marco legal 33 3. Diseño Metodológico 37 3.1 Alcance y tipo de investigación 37 3.2 Fuentes de información y técnicas para la recolección de la información 37 3.3 Análisis de la información 38 xiii Capítulo 1. 39 Seguimiento y control de los proyectos de cada proceso en ejecución del plan de desarrollo institucional 2019-2023. 39 4.1 Reporte de capacitación del Sistema de gestión del conocimiento (SGC) 39 4.2 Reporte de informes del Sistema de gestión del conocimiento (SGC) 40 Capítulo 2. 41 Desarrollo del plan integral de capacitaciones de la Tecnológica FITEC 41 5.1 Conformación de los Comités de seguridad y salud en el trabajo 41 5.1.1 Convocatoria del COPASST 41 5.1.2 Convocatoria del comité de convivencia laboral 42 5.1.3 Convocatoria al comité de brigadas de emergencia 42 5.2 Definición del Plan de capacitaciones de la Tecnológica FITEC 44 Capítulo 3. 47 Actualización de los Documentos sistema de gestión de calidad (SGC) 47 6.1 Propuesta de principios y valores para el puesto de trabajo de los facturadores 47 6.2 Actualización del manual de funciones en el cargo de director de programa 50 6.3 Formato de inducción o Reinducción 51 6.4 Descripción del procedimiento de exámenes médicos ocupacionales. 56 64 Conclusiones 65 xiv Recomendaciones 66 Referencia Bibliografía 67 Anexos 69Ej. 1This work was carried out in the technological fitec, Institution of higher education with virtual modality counting on technical and technological programs, its physical plant is located in the city of Bucaramanga, the purpose of the project is to support the planning group by following up XI and controlling the plan of institutional development, the quality management system and the health and safety at work system monitoring the processes of the institutional development plan through the software that the institution has, then it is achieved that the employees of the different dependencies perform deliveries of the activities in the established times, likewise the employees are made aware of the preservation and care of health in the workplace, and finally a remarkable positive change is reflected in the updating of the management system of quality because it guarantees compliance with the regulations that are must take into account the inside of the company.