Trabajo de grado - Pregrado
Planeación y diseño de la norma NTCGP 1000:2009 en la Alcaldía del municipio de Floresta, Boyacá
Registration in:
Author
Forero Ríos, Yuly Jackeline
Solano Díaz, Gilma Dorely
Institutions
Abstract
68 páginas : ilustraciones color, tablas, figuras. La Norma Técnica de Calidad en Gestión Pública NTCGP 1000:2009 determina las generalidades y los requisitos mínimos para establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de calidad, esta norma da cumplimiento a la ley 872 de 2003 por la que cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Pública y en otras entidades prestadoras de servicios, dentro de las cuales se encuentra la alcaldía del municipio de Floresta, Boyacá.
En este proyecto se desarrolló el diseño de la NTCGP 1000:2009 para la alcaldía del municipio de Floresta, Boyacá, se realizó el diagnóstico respecto a la situación actual de la alcaldía con los requisitos de la norma, la planeación estratégica de la calidad, además se diseñó la documentación requerida, desde la identificación de procesos y procedimientos hasta el diseño del máximo documento del sistema, el manual de calidad; finalmente se elaboró un plan para la posterior implementación del sistema de gestión de la calidad. Bibliografía y webgrafía: páginas 65-68. Trabajo de grado. -- Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Facultad Seccional Sogamoso, Escuela Ingeniería Industrial, 2017. Pregrado