Tesis
Rumbo a la cohesión organizacional : estableciendo puentes entre comunidades
Autor
Gore, Ernesto
Institución
Resumen
La presente tesis pretende ampliar la comprensión sobre las dinámicas de integración entre
distintas comunidades dentro de una organización. Lejos de la visión tayloriana, las organizaciones reales
suelen ser una constelación de comunidades interdependientes. Cada una de esas comunidades construye
identidad, sentido y significado de una manera peculiar relacionada con su rol y con su tarea. Esto
produce cierta diferenciación entre las comunidades. Aunque esa diferenciación es funcional a los
objetivos organizativos por cuanto produce conocimientos especializados, es también cierto que uno de
los principales desafíos de la organización es el manejo de la tensión entre los distintos grupos o sectores
que la componen. Este manejo implica una negociación de significados en la que cada comunidad
interpreta la realidad organizacional desde un marco interpretativo particular que es distinto del de las
otras.
Cuando esos marcos interpretativos son muy diferentes suele ocurrir que los conflictos se hacen
difíciles de resolver tras ser interpretados a la luz de supuestos inconmensurables. Mediante el análisis de
tres casos, se pretende comprender las dinámicas de negociación de significados que entran en juego para
la resolución de conflictos y controversias, y la generación de cohesión organizacional en contextos
donde los marcos interpretativos son muy diferentes.