Artículo de revista
Influencia de la implementación del sistema de información sobre el rendimiento en pequeñas y medianas empresas : un estudio empírico en Colombia.
Autor
Solano Rodríguez, Omar Javier
García Pérez De Lema, Domingo
Bernal García, Juan J.
Institución
Resumen
El estudio de los sistemas de información es un aspecto relevante en la literatura de los factores competitivos de la empresa. Sobre la
base teórica de la literatura en este trabajo se desarrolla un modelo de implementación de los sistemas de información de las pequeñas y
medianas empresas en Colombia. El modelo propuesto tiene por objetivo analizar el impacto que ejercen los factores de implementación de
los sistemas de información sobre las dimensiones de calidad y el rendimiento individual y organizacional, determinados por el desempeño
del usuario de los sistemas de información. Para desarrollar este objetivo se llevó a cabo un estudio empírico con la información de 107 Pymes
colombianas. El contraste estadístico de las hipótesis planteadas se realiza a partir de regresiones lineales multivariantes por mínimos
cuadrados ordinarios. Los resultados obtenidos permiten inferir que las organizaciones que brindan un mayor apoyo en la implementación
del sistema de información mejoran la calidad del sistema y la calidad del servicio informático, además, en términos de costos y eficiencia
operacional, favorecen al rendimiento organizacional de la empresa. Este trabajo contribuye a la literatura sobre la medición del sistema de
información en el contexto de la Pyme, permitiendo identificar procesos de cambio en la manera de medir su efectividad y su incidencia en
las variables del rendimiento. Abstract
The study of information systems is a relevant aspect in literature of the company’s competitive factors. On the theoretical base of the
literature, this work develops an implementation model of the information systems of small and mid-sized enterprises in Colombia. The
model proposed seeks to analyze the impact exerted by the factors of implementing information systems on the dimensions of quality and
the individual and organizational performance, determined by the performance of users of information systems. To develop this objective,
an empirical study was carried out with information from 107 Colombian SMEs. The statistical contrast of the hypotheses proposed was carried out via multivariate linear regressions through ordinary least
squares. The results obtained permit inferring that organizations
that offer greater support in the implementation of the information
system improve the quality of the system and the quality of the
information service; additionally, in terms of costs and operational
efficiency, favor the company’s organizational performance. This
work contributes to the literature on the measurement of the information
system within the context of SMEs, permitting to identify
processes of change in the way of measuring their effectiveness and
their incidence in the performance variables. Résumée
L´étude des systèmes d´information est un aspect relevant
dans la littérature des facteurs compétitifs de l´entreprise. Sur
la base théorique de la littérature, on développe sur ce travail un
modèle de mise en place des systèmes d´information des petites
et moyennes entreprises en Colombie. Le modèle proposé a pour
objectif l´analyse de l´impact qu´exercent les facteurs de mise en
place des systèmes d´information sur les dimensions de qualité
et le rendement individuel et organisationnel, déterminés par la
performance de l´utilisateur des systèmes d´information. Pour
développer cet objectif on a effectué une étude empirique avec
l´information de 107 PME colombiennes. Le contraste statistique
des hypothèses suggérées se réalise à partir de régressions linéales
multi variantes par minimums carrés ordinaires. Les résultats
obtenus permettent de déduire que les organisations qui offrent un
soutient supérieur sur la mise en place du système d´information
améliorent la qualité du système et la qualité du système informatique,
en plus, en termes de frais et d´efficacité opérationnelle,
favorisent le rendement organisationnel de l´entreprise. Ce travail
contribue à la littérature en relation avec la mesure du système
d´information dans le contexte des PME, en permettant d´identifier
les processus de changement de la façon de mesurer l´efficacité et
l´incidence sur les variables du rendement.