Thesis
INTRODUCCIÓN A PROCESOS ESTOCÁSTICOS Y SISTEMAS DE LÍNEAS DE ESPERA
Autor
ROSETE LIMA, JULIA AGUEDA
Institución
Resumen
El objetivo de la teoría de colas consiste en responder a intereses administrativos pertenecientes al diseño y a la operación de un sistema de colas. Loa objetivos particulares del presente trabajo son:
a. Presentar el desarrollo de la fundamentación de los modelos matemáticos de líneas de espera. Esto se hace en base en la de procesos de Markov.
b. Desarrollar los principales modelos de las líneas de espera, su uso y clasificación fundamentado en las necesidades clientes-servidor(es) y la toma de decisiones basada en los costos de espera y servicio
c. Presentar ejemplos y aplicaciones de los modelos de líneas de espera.