Guzmán-Roldán, J. A. (2015). Documentación de los procesos en los laboratorios especializados del Departamento de Electrónica, Sistemas e Informática, proceso de instalación y mantenimiento de software y proceso de gestión de servidores. Trabajo de obtención de grado, Especialidad en Mejora de Procesos de Negocio. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.

http://hdl.handle.net/11117/4041

http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/2817398