Arias-Hernández, L. E. (2016). Mejora de procesos en los laboratorios y talleres del DPTI. Trabajo de obtención de grado, Especialidad en Mejora de Procesos de Negocios. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.

http://hdl.handle.net/11117/3900

http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/2817235