O controle de qualidade nos serviços de saúde

dc.contributorMalferrari, Carlos José
dc.contributorEscolas::EAESP
dc.creatorBastos, Lélia Lage
dc.date.accessioned2010-04-20T20:14:51Z
dc.date.available2010-04-20T20:14:51Z
dc.date.created2010-04-20T20:14:51Z
dc.date.issued1991-03-26
dc.identifierBASTOS, Lelia Lage. O controle de qualidade nos serviços de saúde. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1991.
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10438/4794
dc.description.abstractTrata do problema de qualidade no setor de serviços,com ênfase nos serviços de saúde, caracterizando e apontando maneiras, possíveis de melhorar a prestação de serviços. Aborda as técnicas e métodos de controle de qualidade existentes, tecendo considerações sobre prestação de serviços e o novo conceito de cliente. Discute algumas peculiaridades do setor de serviços, principalmente dos serviços de saúde. Aponta oportunidades de melhora de prestação de serviços de saúde no Brasil.
dc.languagepor
dc.rightsopenAccess
dc.subjectSaúde
dc.subjectHospitais
dc.subjectServiços de saúde
dc.subjectSetor de serviços
dc.subjectPrestação de serviços
dc.titleO controle de qualidade nos serviços de saúde
dc.typeDissertation


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