Dissertation
Gestão do conhecimento no DATASUS: explorando um modelo para construção de um ambiente tecnológico de apoio
Fecha
2009Registro en:
PINTO, Marcos Jorge Santos. Gestão do conhecimento no DATASUS: explorando um modelo para construção de um ambiente tecnológico de apoio. 2009. 129 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Saúde Pública) - Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro, 2009.
BR526.1; R352.38, P659g
Autor
Pinto, Marcos Jorge Santos
Institución
Resumen
Essa dissertação projeta um ambiente tecnológico para o compartilhamento de
conhecimentos entre profissionais de tecnologia da informação em saúde do quadro
efetivo do DATASUS.
Tomando como ponto de partida a teoria da criação do conhecimento
organizacional apresentada por Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, examina as
contribuições teóricas – e filosóficas – de autores com trajetória no campo da filosofia,
da gestão empresarial e/ou administração de negócios, e das tecnologias da informação
e comunicação, elucidando as relações que se estabelecem entre organização,
conhecimento e aprendizagem em rede no contexto complexo das atividades de gestão –
pública e privada - na contemporaneidade.
O modelo proposto fundamenta-se em dois pressupostos principais: i) que a
conversão do conhecimento tácito, existente nas organizações, em conhecimento explícito é
uma dimensão da gestão do conhecimento fundamental para a qualidade das inovações; e,
ii) que um ambiente tecnológico de apoio à interação intelectual entre os profissionais de
uma organização potencializa a sua capacidade de inovação e a eficiência organizacional.
Colocando em interação “quem sabe”, com “quem quer saber” ou com “quem quer
saber mais”, o modelo permite a gestão do conhecimento relativo aos diversos assuntos de
domínio do DATASUS, permitindo que os profissionais resolvam em conjunto os
problemas de manutenção e desenvolvimento de sistemas de informação, debatendo e
disponibilizando este conhecimento.
Para a construção do ambiente tecnológico são utilizados conceitos e ferramentas
relativos à introdução da web 2.0 de forma a proporcionar facilidade e agilidade à troca de
conhecimento entre os membros componentes e a apoiar a gestão de conhecimento no
DATASUS.