Tesis Magíster
¿Cómo las comunidades confían?: Generación de confianza hacia compañías mineras en el norte grande de Chile
Autor
Bargsted, Matías A.
Pontificia Universidad Católica de Chile
Institución
Resumen
La confianza ha sido destacada por la teoría de stakeholders como un atributo de las
relaciones comunitarias que hacen más improbable la ocurrencia de actos, por parte de las
empresas, que vulneren el principio de justicia. De la misma forma, la confianza es un
constructo que permite a las empresas atraer capital humano y obtener licencias sociales para
operar con legitimidad. En este contexto, esta investigación busca comprender el proceso a
través del cual las comunidades dependientes y “de lugar” generan confianza hacia
compañías extractivas. Particularmente, el efecto del desempeño social y económico de las
compañías mineras en el proceso.
Como punto de partida se toman los modelos de generación de confianza desde otros
stakeholders, que, sin embargo, no se han ampliado hacia las comunidades. Así, se recogen
los tres grandes antecedentes de la confianza hacia las empresas: la capacidad, benevolencia
e integridad, los que son parte del desempeño económico y social de una compañía.
Para lograr estos objetivos se realiza un estudio de caso en base a encuestas factoriales
aplicadas a una muestra representativa de habitantes de la comunidad de Pozo Almonte en el
norte Chile, dado que sus características particulares la convierten en una comunidad
dependiente y “de lugar”.
Los resultados muestran que todos los elementos del desempeño social de las empresas
mineras predicen el juicio de confianza de la comunidad. Sin embargo, las personas le
entregan mayor peso a la integridad de las compañías (respeto a las tradiciones y normas
legales). Por otra parte, en ausencia de benevolencia e integridad las capacidades de la
empresa (utilidades y competencias) pierden poder predictivo sobre el juicio de confianza
que los habitantes de Pozo Almonte elaboran hacia las empresas. Asimismo, se evidencia
que existen ciertas características de las personas que moderan la evaluación del desempeño
como la propensión a la confianza, sentido de pertenencia y una actitud positiva hacia el
liberalismo económico.
Por lo tanto, la confianza es construida a partir de la evaluación social y económica de las
empresas. Sin embargo, estos antecedentes se combinan de una forma particular y las
características de los individuos explicarían variaciones en la elaboración de los juicios. En
este sentido, el respeto al contrato social es el primer paso en la construcción de confianza
hacia las empresas mineras a partir de su desempeño, siendo el principal antecedente que
hace improbable la injusticia en las relaciones comunitarias.