Investiga quais são os procedimentos da Gestão da Informação utilizados no Centro Integrado de Operações da Segurança Pública (CIOSP) do Estado do Rio Grande do Norte (RN). Tem como objetivos: identificar as etapas de produção, direcionamento e produção das informações do CIOSP / RN e verificar como é realizado o Gerenciamento Eletrônico dos Documentos. No percurso metodológico fez-se uso da pesquisa bibliográfica, estudo de caso e observação participante. Os resultados mostram que o CIOSP / RN utiliza a gestão da informação somente para registro de eventos ocorridos no perímetro de circunscrição de atendimento, e que essas informações são direcionadas e armazenadas em banco de dados específicos, por isso, verifica-se a necessidade de uma política de informação que inclua o Gerenciamento Eletrônico dos Documentos de modo a evitar o acúmulo de documentos sem valor probatório ou histórico. Por fim, constata-se a necessidade de uma equipe multidisciplinar qualificada para gerenciar as informações produzidas pelo CIOSP/RN, com o intuito de facilitar a vida do usuário, como também da população, a fim de contribuir para a redução dos índices da criminalidade, viabilizando, assim, política de promoção social com qualidade de vida da população.