masterThesis
A intranet como suporte à gestão do conhecimento em empresas de construção civil
Registro en:
Magalhães Cursino, Raul; Maria Villarouco Santos, Vilma. A intranet como suporte à gestão do conhecimento em empresas de construção civil. 2008. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2008.
Autor
CURSINO, Raul Magalhães
Institución
Resumen
Este trabalho trata da gestão do conhecimento na construção civil a partir da utilização da
intranet como ferramenta de suporte. Para este estudo, a fundamentação teórica contemplou
aspectos sobre a construção civil no estado de Pernambuco, os conceitos de gestão do
conhecimento baseados na espiral do conhecimento e as diretrizes para desenvolvimento de
uma intranet. A metodologia utilizada na pesquisa foi o estudo de caso com aplicação de
questionários em cinco construtoras do setor de edificações, escolhidas pelo critério de
facilidade de acesso e bom conceito no mercado. A partir das análises realizadas foi possível
verificar problemas na comunicação interna e na perda do patrimônio intelectual, pois a maior
parte das empresas pesquisadas não tem procedimentos formais para documentação e
disponibilização de suas informações em base de conhecimento estruturada. Para exemplificar
os resultados, foi desenvolvida uma intranet com alguns dos serviços básicos e necessários
para melhorar a comunicação interna, o compartilhamento de documentos e implementação
da gestão do conhecimento em uma construtora fictícia. Com isso, a pesquisa mostra que a
utilização de uma intranet no setor da construção civil traz diversos benefícios para as
construtoras, como uma nova e eficiente forma de comunicação interna, acesso a uma base de
conhecimento atualizada e centralizada através de sistema avançado de busca e redução de
custos operacionais. Como principal contribuição identifica-se a disponibilização de uma
ferramenta de fácil uso, apontando para o armazenamento do conhecimento da equipe que
compõe o empreendimento, influenciando, inclusive, à criação desta cultura nas empresas do
ramo de construção civil do Recife