| dc.contributor | Simião Dornelas, Jairo | |
| dc.creator | Karina Pessoa Bezerra, Ana | |
| dc.date | 2014-06-12T15:03:41Z | |
| dc.date | 2014-06-12T15:03:41Z | |
| dc.date | 2008-01-31 | |
| dc.identifier | Karina Pessoa Bezerra, Ana; Simião Dornelas, Jairo. Impactos da terceirização não-seletiva em tecnologia da informação: um estudo na Companhia Pernambucana de Gás. 2008. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2008. | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/564 | |
| dc.description | O atual cenário globalizado, onde a oferta dos mais diversos serviços de tecnologia da
informação (TI) tornou-se prática corriqueira e independente, permite que as organizações
concentrem-se em atividades que sejam consideradas essenciais, delegando para terceiros a
execução de atividades de apoio. A existência de um processo de terceirização coloca-se
como um desafio para as organizações, em especial pela busca da identificação das atividades
que melhor se adeqüem à essa plataforma de gestão. Esta dissertação aborda justamente este
desafio: a realidade com que se deparam os gestores dentro de empresas que utilizam o
modelo de terceirização em suas atividades, particularmente quando se configura um processo
de terceirização não-seletiva. Para tal, vale-se de um estudo de caso no segmento de
distribuidoras de gás canalizado no Brasil, segmento em que os negócios estão sendo
transformados pelos desafios combinados da concorrência, consolidação, redução de custos e
criação de novas fontes de receitas. A pesquisa foi realizada ouvindo gestores da Companhia
Pernambucana de Gás (Copergás) e buscou apurar os impactos da terceirização não-seletiva
em TI executada nesta companhia. Os objetivos a que se propunha o estudo visavam
identificar os impactos causados pela terceirização não-seletiva em tecnologia da informação
em ambientes de empresas que atuem sob regulação, comercializando bens taxados como
utilities. À luz das referências conceituais de teoria das organizações e de tecnologia da
informação e usando o método de estudo de caso foram efetuadas incursões no ambiente de
estudo. Os resultados da pesquisa foram analisados apurando e retratando a realidade do
estudo de caso e identificando padrões de impacto considerados de maior abrangência. Com
base nas análises efetuadas, o trabalho apresenta conclusões no âmbito dos processos para
terceirização seletiva em TI nas organizações | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Pernambuco | |
| dc.subject | Terceirização | |
| dc.subject | Tecnologia da Informação | |
| dc.subject | Terceirização Seletiva | |
| dc.title | Impactos da terceirização não-seletiva em tecnologia da informação: um estudo na Companhia Pernambucana de Gás | |
| dc.type | masterThesis | |
