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Análisis de las tendencias actuales en la aplicación de modelo de servucción en la producción de servicios
El Objeto de este artículo es verificar las tendencias e innovación en producción de servicios, mediante la aplicación del método en empresas latinoamericanas y europeas, lo anterior con el fin de encontrar puntos en común ...
Lealtad y reputación entre clientes y firma
(Universidad de Chile, 2014)
El objetivo de este trabajo es modelar las dinámicas de lealtad y reputación entre clientes y un monopolista. En un contexto de incertidumbre sobre la capacidad de ofrecer un buen servicio, la firma debe optar entre cubrir ...
Propuesta de mejora de procesos administrativos aplicado a Cnel-Ep matriz Guayaquil
(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018)
Las empresas que brindan servicios constantemente tienen problemas de quejas y reclamos que provienen de parte de los clientes, afectando directamente a la imagen corporativa. Esta investigación la vamos a realizar en la ...
Motivación y su influencia en la calidad de servicio brindada a los clientes de la Empresa de Transportes Línea S.A. en la ciudad de Trujillo en el I semestre del 2017
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2017)
La presente investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la motivación en la
calidad de servicios brindada a los clientes de la empresa de transportes Línea S.A. en la
ciudad de Trujillo en el I Semestre ...
Influencia de la calidad de servicio en la fidelización de los turistas nacionales que frecuentan la empresa de alquileres vacacionales "Ocean Breeze" en el distrito de Huanchaco, provincia de Trujillo - 2016
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2019)
Ocean Breeze Huanchaco, es una residencial de apartamentos de playa frente
al mar, que atiende a un segmento de turistas que viajan en familias, grupos de
amigos o parejas, lo cual se brinda una estadía de alquiler ...
Implementación de un modelo “gran formato” ‘para una cadena de farmacias en Lago Agrio provincia de Sucumbíos
(PUCE, 2017)
El estudio se enfoca a la calidad del servicio y atención al cliente, para lo cual se implementó un modelo diferenciado para farmacias, denominado “Gran Formato”; parte de la investigación a 250 habitantes de Lago Agrio ...
Diseño de un sistema de gestión de calidad para el mejoramiento de los procesos administrativos de la empresa Mayepsa
(Guayaquil: ULVR, 2016., 2017)
Capacitación en servicio al cliente en PYMES ubicadas en centros comerciales en la ciudad de Puebla
(2014-09)
“La presente investigación se enfocó a PYMES ubicadas en centros
comerciales localizados en la ciudad de Puebla, considerando la tendencia en
aumento de los mismos, y lo que representa a la sociedad, ya que en la ...
Factores de decisión de compra del cliente joven Trujillano en relación al Servicio de Telefonía Móvil Postpago - 2015
(Universidad César VallejoPE, 2015)
El objetivo de esta investigación es determinar los factores que influyen en la
decisión de compra del cliente joven trujillano en relación al servicio de telefonía
móvil postpago - 2015. La metodología empleada para la ...
Diseño e implementación de un sistema informático de medición del índice de productividad y calidad en la Clínica Nor Oriente E.I.R.L
(Universidad César VallejoPE, 2011)
El objetivo general de la presente tesis es desarrollar un sistema de medición de la
productividad para mejorar la satisfacción de los clientes de la CLINICA NOR
ORIENTE E.I.R.L, los cuales está basado en la metodología ...