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Mostrando ítems 21-30 de 290
Impacto de la aplicación de un nuevo modelo de gestión en el centro de operación de red Bitel
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2019)
Analiza el impacto que tuvo la aplicación del modelo de Gestión de Operaciones de Red, GNOC, desarrollado sobre el marco referencial de ITIL por la empresa ERICSSON, sobre el centro de operación de Red de Bitel, modelo que ...
Medición de la calidad en el servicio y propuesta de mejora para una empresa automotríz del Estado de Aguascalientes
(Universidad Autónoma de AguascalientesUniversidad Autónoma de Aguascalientes, 2016)
Propuesta de un modelo que defina los lineamientos de un sistema de información que evalúe la calidad de los servicio de la caja de compensación familiar "Compensar"
(Universidad de La Sabana.Especialización en Gerencia del ServicioEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2013)
Gráficos de control multivariables aplicados a la estimación de la calidad percibida de voz sobre IP.
(Universidad de Concepción, Facultad de Ingeniería, Departamento Ingeniería Industrial., 2007)
Con el desarrollo del protocolo de red IP (Internet Protocol) se ha generado un crecimiento explosivo de Internet en los últimos diez o quince años, que ha llevado a la proliferación de múltiples servicios. Escuchar radio ...
Análisis de las brechas de gestión municipal a partir de los resultados obtenidos en el diagnóstico de Servicios Municipales 2016
(Universidad de Valparaíso, 2018-09)
El Diagnóstico de Servicios Municipales incluido dentro del Diagnóstico Nacional 2016 de Calidad de la Gestión Municipal, presenta el panorama actual de siete servicios municipales de Chile, su objetivo es generar un ...
Estudio de la calidad de servicio brindada por la Empresa Automotores San Lorenzo S.A.C. en la ciudad de Chiclayo, 2014
(Universidad Católica Santo Toribio de MogrovejoPE, 2016)
En el presente estudio se evaluaron las percepciones vs. las expectativas de los clientes de la Empresa Automotores San Lorenzo S.A.C. utilizando la metodología servqual de calidad de servicio, en la cual se utilizan ...
Generación de un Instrumento Confiable y Válido para el Sistema de Medición y Mejora de la Satisfacción del Cliente en la Industria Restaurantera de la Zona Metropolitana de Monterrey
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2015)
Evaluación de los niveles de calidad en los servicios ofrecidos en el área de Atención al cliente del IESTP “Juan Mejía Baca” – Chiclayo 2015
(Universidad César Vallejo, 2015)
Las empresas de hoy priorizan la calidad de servicio constantemente, teniendo como objetivo lograr la lealtad del cliente con su atención personalizada y eficiente. Las empresas que brindan servicios educativos mucho más ...
Estrategias organizacionales para la calidad en el servicio a clientes del área de sistemas de una empresa de servicios.
(Guevara García, Adriana., 2017-05-30)
La presente investigación se realizó en el departamento de tecnología y sistemas de una empresa del sector servicios en México, en donde se estudió la forma en la que inciden las recomendaciones del servicio, los tiempos ...
La calidad del servicio según el modelo SERVQUAL y la Fidelización del cliente en las agencias de viajes del distrito de Miraflores en el año 2019
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2021)
Realiza la medición de la calidad del servicio de la empresa de agencia de viajes del distrito de Miraflores, aplicando el modelo SERVQUAL, que mide la calidad del servicio, mediante las expectativas y percepciones de los ...