Ubicada en el antiguo Valle del Matlatzingo, Toluca es la capital de una de las entidades federativas con mayor crecimiento económico y demográfico. En apariencia, la identidad “tradicional” de la ciudad se ha ido diluyendo. El sentimiento de pertenencia de la ciudad por parte de los habitantes es cada vez menor, y por ende, se hace patente el desinterés a los problemas que aquejan a la ciudad: inseguridad, colapso de vialidades debido al tráfico vehicular desmesurado, deficiencias en el transporte público, contaminación ambiental, por mencionar solo algunos. En la presente investigación se planteó diagnosticar la relación histórica entre identidad e hitos de los Portales de Toluca, para lo cual se empleó como Teoría Principal a los Sistemas Complejos, y como teorías secundarias a la Microhistoria, la Topogénesis y el No lugar. Los resultados obtenidos permitieron vislumbrar la relación de la sociedad toluqueña con su ciudad, a pesar de la demolición de su centro histórico. Asimismo, mediante una encuesta exploratoria se definió a los Portales como el hito representativo de la ciudad, y dentro de él, se ubicaron seis antiguos hitos comerciales que permanecen en funciones actualmente, y que