El presente trabajo se deriva de la experiencia profesional adquirida como responsable de la Subdirección de Control Escolar del Instituto de Capacitación y Adiestramiento para el Trabajo Industrial (ICATI) del Estado de México, cargo que asumí a partir de mayo de 2010 a marzo de 2014. Al incorporarme a esta Institución, tuve la oportunidad de conocer la significativa labor que desempeña en materia de capacitación laboral y asesoría a pequeñas y medianas empresas, con el fin de incrementar la productividad de estas, abatir sus costos y hacerlas más competitivas en los mercados internos y externos.