En nuestra era, las ventajas competitivas se generan por el conocimiento del entorno y hacia el interior de las organizaciones. El conocimiento es una capacidad humana este valor se origina en la disposición que tienen los integrantes de una organización al crear, identificar, coleccionar, organizar, compartir, adaptar y aplicar una serie de conocimientos tácitos y explícitos, que pueden permitir el mejor funcionamiento y el crecimiento de la organización. Los cambios en TI han modificado la forma de hacer negocios en todo el mundo, la dinámica empresarial está cambiando aceleradamente como efecto del uso de las TI y su transformación en nuevos productos y servicios genera ventajas competitivas y diferenciación entre los mercados y las compañías, el reto de las empresas actuales se centra en cómo adaptarse a esta nueva era de conocimiento dinámico, de cambio permanente y de un rápido flujo a través de las TI. Aún estamos en el umbral de una nueva dinámica de gestión empresarial donde la información, las ideas y los conocimientos se convierten en el factor clave que determina la viabilidad o el fracaso de las empresas en el futuro.UAEM