1 MB ; 82 páginas ; anexos, tablas, graficosEn Colombia, la implementación de políticas de calidad en las entidades de salud, han contribuido en el mejoramiento progresivo en algunas áreas de servicio, sin embargo, en muchas instituciones de salud del país, ante la falta de aplicación de planes, programas y protocolos referidos a la calidad en los procesos, han generado estancamiento en determinadas áreas de los servicios, como lo es, la atención médica. De allí, la importancia de la evaluación de la calidad, como una herramienta importante, que facilita, el identificar las potencialidades y debilidades del funcionamiento interno de las entidades de salud, y en provecho de que los usuarios reciban un servicio de salud de calidad, seguro y confiable. El propósito central del estudio, es el de evaluar el nivel de calidad en la atención médica del ESE Hospital San Juan de Sahagún Córdoba. El estudio es de tipo descriptivo, apoyándose en la recolección de información de fuente primaria, a través de la realización de una encuesta. En cuanto a la obtención de información secundaria, se realiza una revisión bibliográfica acerca del tema objeto de estudio. El trabajo.In Colombia, the implementation of quality policies in health entities have contributed to the progressive improvement in some service areas, however, in many health institutions in the country, due to the lack of application of the aforementioned plans, programs and protocols. to the quality of the processes, have generated stagnation in certain areas of the services, such as medical care. Hence, the importance of quality evaluation, as an important tool that facilitates identifying the potentialities and weaknesses of the internal functioning of health entities, and for the benefit of users receiving a quality health service, safe and reliable. The central purpose of the study is to evaluate the level of quality in medical care at the ESE Hospital San Juan de Sahagún Córdoba. The study is descriptive, relying on the collection of information from a primary source, through the completion of a survey. Regarding the obtaining of secondary information, a bibliographic review is carried out on the subject under study. El trabajo.Trabajo de grado(Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud, Sincelejo, Sucre, 2021.