| dc.contributor | Jarava Otero, Sandra Elena | |
| dc.creator | Gómez Mancipe, Wilman Alexis | |
| dc.creator | Mena Acosta, Salomón | |
| dc.creator | Peralta Rodríguez, Suly Paola | |
| dc.date | 2023-08-04T15:45:09Z | |
| dc.date | 2023-08-04T15:45:09Z | |
| dc.date | 2018 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-25T20:58:03Z | |
| dc.date.available | 2024-06-25T20:58:03Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/8453 | |
| dc.identifier | AD-07322 2018 | |
| dc.identifier | https://catalogo.cecar.edu.co/bib/33868 | |
| dc.identifier | T-07322 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9507265 | |
| dc.description | Un CD-Rom (2.074KB) : 82 páginas ; ilustraciones, cuadros ; 12 cm | |
| dc.description | A través de las acciones estratégicas para lograr fidelizar al cliente; se busca obtener un buen servicio y que permita garantizar el éxito del negocio y lograr mantener excelentes relaciones empresa – cliente. La metodología aplicada fue cuantitativa, demandó investigación descriptiva e incluye método inductivo. Los instrumentos aplicados fueron encuesta a colaboradores y clientes de la empresa. Sus resultados permitieron identificar qué estrategias enfocadas al cliente se vienen utilizando, al igual la percepción de los clientes. Se establece la gestión dela lealtad como ventaja para la empresa y clientes. Se definen estrategias para vender y fidelizar, como también programa de lealtad a largo plazo.
El trabajo. | |
| dc.description | Pregrado | |
| dc.description | Administrador(a) de Empresas | |
| dc.description | Trabajo de grado(Administrador de Empresas) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Villavicencio, 2018. | |
| dc.format | Un CD-Rom (2.074KB) : 82 páginas | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Corporación Universitaria del Caribe - CECAR | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.publisher | Villavicencio | |
| dc.publisher | Administración de Empresas | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) | |
| dc.subject | Estrategia. | |
| dc.subject | Tesis y disertaciones académicas. | |
| dc.subject | Fidelización. | |
| dc.subject | Clientes. | |
| dc.subject | Ventaja. | |
| dc.subject | Vender. | |
| dc.subject | Lealtad. | |
| dc.subject | Largo plazo. | |
| dc.subject | Estrategia. | |
| dc.title | Acciones estratégicas para lograr fidelizar al cliente en la empresa Athletic de Colombia S.A. / | |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | |
| dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type | Text | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/submittedVersion | |
