| dc.contributor | Prieto Baldovino, Francia Helena | |
| dc.creator | Ramos Nieto, Claudia | |
| dc.creator | Ode Gómez, Fausto Alfredo | |
| dc.creator | Segura Figueredo, Liliana | |
| dc.creator | Vargas Calderón, Jeanny | |
| dc.date | 2017-11-08T14:47:39Z | |
| dc.date | 2017-11-08T14:47:39Z | |
| dc.date | 2013 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-25T20:56:29Z | |
| dc.date.available | 2024-06-25T20:56:29Z | |
| dc.identifier | AD-03787 2013 | |
| dc.identifier | https://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/1284 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9506854 | |
| dc.description | Los factores determinantes en el nivel de satisfacción de los empleados de Davivienda para detectar el clima organizacional de la sede de Villavicencio permiten mostrar las generalidades de la organización a partir del proceso evolutivo que esta entidad financiera ha tenido desde el origen hasta el día de hoy. Incluye los aspectos corporativos (misión, visión, filosofía, objetivos, principios y valores), número de empleados, estructura organizacional y la respectiva remuneración salarial. La problemática se centra en el desconocimiento de los métodos apropiados para tratar las limitaciones en cuanto alcanzar los niveles de satisfacción del cliente externo y ofrecer un portafolio de servicios acorde con las condiciones del mercado. Los objetivos del trabajo conllevan a realizar un diagnóstico del clima organizacional que permitió conocer el nivel de satisfacción de los funcionarios, a la vez se realizó la matriz y análisis DOFA a partir del diagnóstico, incluye el plan de acción y su inversión con el propósito de mejorar la satisfacción y el clima organizacional de los colaboradores. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo. Los resultados permitieron evidenciar los puntos fuertes y débiles que presentan los funcionarios de Davivienda. Razón por la cual se ofrece un plan de acción y su inversión que permita mejorar la satisfacción y el clima organizacional de los mismos; teniendo en cuenta los componentes de: comunicación, procesos internos, factor cliente, capacitación, formación y crecimiento. | |
| dc.description | Pregrado | |
| dc.description | Administrador(a) de Empresas | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.publisher | Administración de Empresas | |
| dc.rights | Derechos Reservados - Corporación Universitaria del Caribe - CECAR | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.subject | Nivel de satisfacción | |
| dc.subject | Colaboradores | |
| dc.subject | Davivienda | |
| dc.subject | Clima organizacional | |
| dc.subject | Generalidades de la organización | |
| dc.subject | Aspectos corporativos | |
| dc.subject | Organigrama | |
| dc.subject | Matriz DOFA | |
| dc.title | Factores que determinan el nivel de satisfacción de los empleados de Davivienda para detectar el clima organizacional: Caso sede Villavicencio | |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | |
| dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type | Text | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
