Ventajas Competitivas en la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad en las empresas Colombianas.

Abstract

El concepto de Calidad ha sido objeto de estudio y evolución a lo largo de los años; se le han sumado términos como la Gestión herramientas de acción para asegurar la calidad y el Sistema conjunto de normas, procesos y procedimientos requeridos para la organización convirtiéndose en Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). Teniendo en cuenta los conceptos asociados a la calidad el presente artículo de revisión realizo un análisis de 31 documentos en bases de datos indexadas, desde el 2018 al 2023 bajo el criterio de inclusión como palabras claves, con el propósito de destacar las ventajas competitivas que obtienen las empresas al implementar un SGC; los resultados incluyen la definición de conceptos, la evolución de los modelos de gestión, así como los casos de éxito de empresas colombianas quienes decidieron apostarle a la implementación de un SGC obteniendo beneficios crecimiento y aportes interna y externamente en sus organizaciones.