Análisis de la transformación digital en la bancarización en Colombia durante el período 2019-2023

Abstract

La transformación digital ha sido impulsada por el desarrollo de las nuevas tecnologías que van surgiendo en los diferentes modelos de negocios. La bancarización ayuda a estar en la vanguardia de los pagos electrónicos u otras funciones a través de múltiples plataformas o aplicaciones móviles. La transformación digital bancaria ha sido un proceso continuo años tras año el cual de manera significativa por la pandemia del covid 19 tuvo un aceleramiento en su parte financiera, como la implementación de sus servicios tomando fuerza ante la necesidad presentada, dando como resultados la reinversión de modelos tecnológicos y desarrollando mas canales digitales para optimizar cada proceso. Este artículo tiene un enfoque descriptivo, ya que utiliza datos históricos para ilustrar los resultados obtenidos. Además, adopta un enfoque cualitativo al dimensionar el aceleramiento experimentado durante la pandemia mediante cifras. Asimismo, presenta un enfoque cuantitativo al abordar casos específicos en algunas entidades bancarias.