| dc.contributor | Oscanoa Ramos, Angela Margot | |
| dc.creator | Perez Torres, Jose Luis | |
| dc.date | 2022-02-24T16:36:39Z | |
| dc.date | 2022-02-24T16:36:39Z | |
| dc.date | 2022-02-24T16:36:39Z | |
| dc.date | 2022-02-24T16:36:39Z | |
| dc.date | 2022 | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-16T02:10:22Z | |
| dc.date.available | 2024-05-16T02:10:22Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/81387 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9463396 | |
| dc.description | Lima Norte | |
| dc.description | Escuela de Posgrado | |
| dc.description | Reforma y Modernización del Estado | |
| dc.description | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | |
| dc.description | Innovación tecnológica y desarrollo sostenible | |
| dc.description | Reducción de las desigualdades | |
| dc.description | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel de relación
que existe entre la simplificación administrativa (SA) y la atención al ciudadano (AC)
en la DGJCMT del MINCETUR. El diseño de la tesis de investigación es no
experimental, básica y su alcance es correlacional. Se empleó una muestra constituida
por 43 trabajadores a quienes se les aplicó un cuestionario por cada variable objeto de
investigación. Se ha establecido un alto nivel de fiabilidad, comprobado a través de
Alfa de Cronbach que dio como resultado 0,988 y 0.982, por cada variable; y la validez
se determinó mediante juicio de expertos. Después del proceso recolección de datos,
analizó, interpretó y discutió los resultados, concluyéndose que se necesita desarrollar
de manera permanente y consiente la aplicación de medidas de simplificación
administrativa de manera óptima, con la finalidad de mejorar calidad necesaria para
satisfacer las expectativas de los ciudadanos. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.subject | Atención al cliente | |
| dc.subject | Gestión de procesos | |
| dc.subject | Gestión administrativa | |
| dc.subject | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | |
| dc.title | Aplicación de medidas de simplificación administrativa y la mejora de la atención al ciudadano en la DGJCMT del MINCETUR - 2021 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
