El área de mantenimiento de Sistemas Especiales del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez lleva a cabo los procesos de emisión de informes de atención de averías de equipos de forma manual en un sistema de escritorio. Este sistema permite realizar dichos informes, pero no es eficiente ya que toma demasiado tiempo tener que trasladarse para utilizar un computador ubicado en la oficina de los técnicos, además que la redacción no se encuentra estandarizada, lo que provoca que se presenten informes mal redactados o con datos de equipos erróneos. Esto origina el retraso de otras labores importantes como poder realizar un mayor número de atenciones de correctivos.The Special Systems maintenance area of the Jorge Chávez International Airport carries out the process of issuing equipment breakdown reports manually in a desktop system. This system allows these reports to be made, but it is not efficient since it takes too much time to have to travel to use a computer located in the technicians' office, and the wording is not standardized, which causes poorly written reports or reports to be submitted. with wrong equipment data. This causes the delay of other important tasks such as being able to perform a greater number of corrective attentionsTesis