O seguinte tópico de pesquisa foi criada pela crescente demanda da frota de veículos existente em Cusco e como o veículo serviço de inspeção técnica é obrigatória no país, cada um igual ou superior a 3 anos de idade do veículo é obrigado a passar pela avaliação técnica originário longas filas de veículos e desconforto público, portanto, exigente. Este objectivo principal é apresentar propostas de melhoria para resolver cada uma das causas de atraso no processo de inspecção técnica de veículos. Para este ferramentas de uso, tais como teoria das filas e distribuição de plantas, a fim de melhorar o sistema de inspecção técnica de veículos que são utilizados. Inicialmente através de um diagnóstico da situação actual poderá determinar as causas do atraso no processo de inspecção de veículos. Ele então começou a fazer um estudo de tempo para estabelecer o tempo da conclusão de cada etapa do processo, que foram a base para o cálculo das características das filas que se formam durante o processo. Para o cálculo da demanda futura previsões estimam que foi usado e mediantes esta informação passou a calcular os espaços e, usando os fatores de distribuição, poderia fazer a distribuição proposta, da mesma forma que a planta de distribuição proposto foi avaliado e produtividade foi estimada gerado pelo aumento da capacidade. Finalmente, o custeio da proposta geraria economia avaliando a implementação dessas propostas de melhoria e também a produtividade foi determinada que foi feita.El siguiente tema de investigación nace por la creciente demanda del parque automotor existente en la ciudad del Cusco y como el servicio de inspección técnica vehicular es de carácter obligatorio en el país, cada vehículo mayor o igual a 3 años de antigüedad está obligado a pasar revisión técnica vehicular originándose largas colas de espera y por consiguiente incomodidad del público demandante. El presente tiene como objetivo principal presentar propuestas de mejora para afrontar cada una de las causas de demora en el proceso de inspección técnica vehicular. Para este fin se utilizan las herramientas como la teoría de colas y la distribución de planta con el fin de mejorar el sistema de inspección técnica vehicular. Inicialmente mediante un diagnóstico de la situación actual se pudo determinar las causas fundamentales de la demora en el proceso de inspección vehicular. Se procedió, luego, a hacer el estudio de tiempos para establecer los tiempos de la realización de cada etapa del proceso los cuales fueron la base para calcular las características de las colas que se forman durante el proceso. Para el cálculo de la demanda futura se utilizó pronósticos de estimación y mediantes esta información se procedió a calcular los espacios y, usando los factores de distribución, se pudo efectuar la propuesta de distribución, de la misma manera se evaluó la propuesta de distribución de planta y se estimó la productividad generada por el aumento de capacidad instalada. Por último, se realizó la determinación de costos de la propuesta evaluando el ahorro que generaría la implementación de estas propuestas de mejora y de igual manera se determinó la productividad de la misma.Tesis