| dc.contributor | Universidade Estadual Paulista (UNESP) | |
| dc.creator | Cervatti, Lucas Momesso | |
| dc.date | 2016-01-13T13:26:11Z | |
| dc.date | 2016-10-25T21:25:51Z | |
| dc.date | 2016-01-13T13:26:11Z | |
| dc.date | 2016-10-25T21:25:51Z | |
| dc.date | 2015-06-26 | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-06T09:39:18Z | |
| dc.date.available | 2017-04-06T09:39:18Z | |
| dc.identifier | CERVATTI, Lucas Momesso. Aplicação da Teoria das Filas no caixa rápido de um supermercado: estudo de caso microeconômico. 2015. 1 CD-ROM. Trabalho de conclusão de curso (bacharelado - Ciências Econômicas) - Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho, Faculdade de Ciências e Letras (Campus de Araraquara), 2015. | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/11449/132443 | |
| dc.identifier | http://acervodigital.unesp.br/handle/11449/132443 | |
| dc.identifier | http://www.athena.biblioteca.unesp.br/exlibris/bd/capelo/2015-12-10/000855863.pdf | |
| dc.identifier | 000855863 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/942983 | |
| dc.description | A Pesquisa Operacional (PO) oferece ferramentas, usando modelos matemáticos, que descrevem situações do mundo real das empresas e do governo. Estes modelos permitem otimizar lucros ou minimizar custos através da Programação Linear (PL), considerada a maior descoberta da matemática aplicada do século XX. Sua aplicabilidade é imensa e a programação computacional é simples. Por exemplo, o uso de software como o Excel, garante encontrar a solução para problemas que podem envolver um número grande de variáveis e assim auxiliar os agentes na tomada de decisão. Vários Prêmios Nobel em Economia tiveram a PL envolvido em seu conteúdo, por exemplo, os prêmios dados a Leonid Kantorovich, Leonid Hurwicz, Tjalling Koopmans Kenneth, Kenneth J. Arrow e Robert Dorfman, Paul Samuelson e Robert Solow. A Teoria das Filas, utilizada neste trabalho, é uma ferramenta da PO que envolve distribuição de probabilidades e permite investigar a chegada e atendimento de clientes, a partir de certos números de canais disponíveis. O caso em análise é uma fila do caixa rápido do supermercado Oba Hortifruti, localizado na cidade de Indaiatuba - São Paulo. A fila possui característica M/M/1, no qual o primeiro M denota que a chegada de clientes à fila segue uma distribuição de Poisson, o segundo M denota que o tempo de atendimento dos clientes segue a distribuição Exponencial e o 1 significa que há apenas um canal de atendimento. A aplicação desta ferramenta sugere uma otimização do serviço para que o mesmo se torne estável (objetivo qualitativo), gerando assim uma maior satisfação do cliente com o atendimento, podendo elevar a margem de lucro do estabelecimento em estudo (objetivo quantitativo) | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Estadual Paulista (UNESP) | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject | Pesquisa operacional | |
| dc.subject | Modelos matematicos | |
| dc.subject | Teoria das filas | |
| dc.subject | Supermercados | |
| dc.subject | Mathematical models | |
| dc.title | Aplicação da Teoria das Filas no caixa rápido de um supermercado: estudo de caso microeconômico | |
| dc.type | Otro | |
