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Clima laboral en la gerencia de recaudación tributaria de la municipalidad distrital de San Jerónimo – Cusco 2016
Fecha
2016Autor
Mosquera Valderrama, Elizabeth
Institución
Resumen
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo estudiar el clima laboral
en la Municipalidad Distrital de San jerónimo en la gerencia de recaudación
tributaria Cusco, el problema de estudio se definió como baja recaudación de
ingresos por concepto de impuestos.
Para el desarrollo del trabajo investigativo se utilizaron los métodos de
investigación teóricos como el histórico lógico, análisis documental y el sistémico
estructural.
El método empírico estuvo basado en la observación científica, mediante la
aplicación de las técnicas de la encuesta, realizada a los usuarios de los servicios
del GRT de la Municipalidad de San Jerónimo y entrevistas dirigidas a los
funcionarios municipales, el cual mostró como resultado que una de las
debilidades de la institución es que carecen de un modelo de tributación eficiente
y además se evidencia la falta de una cultura de pago de impuestos por parte de
la ciudadanía.
Se concluyó que las ordenanzas municipales y las pocas normas tributarias que
existen sobre recaudación de ingresos no están actualizados y datan del año
2015.
Finalmente se estudió el clima laboral en la Municipalidad Distrital de San
jerónimo en la gerencia de recaudación tributaria Cusco.