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La comunicación asertiva en el manejo de conflictos laborales en la Municipalidad distrital de Amarilis - 2016
Fecha
2017Autor
Panaijo Alvarado, Liley Rodsith
Institución
Resumen
La presente investigación se ubica en el área de la Comunicación Asertiva
en el Manejo de Conflictos Laborales en la Municipalidad Distrital de
Amarilis cuyo objetivo general fue analizar la comunicación asertiva en el
manejo adecuado de conflictos laborales en gobiernos locales, en donde
se observan permanentes conflictos como resultado de una comunicación
destinada sólo a impartir lineamientos, pero con ausencia de diálogo y
retroalimentación.
La investigación es no experimental de alcance explicativo con un nivel y
diseño correlacional, la población lo conformaron 505 trabajadores de la
Municipalidad Distrital de Amarilis y la muestra probabilística lo
conformaron 95 trabajadores. Para la toma de datos se emplearon dos
cuestionarios uno para medir la comunicación asertiva conformada por 10
ítems y otro para medir el manejo de conflictos conformado por 25 ítems,
los mismos que se validaron estadísticamente y cuya confiabilidad se
realizó mediante el coeficiente alfa de Cronbach.
Los resultados de la presente investigación indican que el grado de
relación entre la comunicación asertiva y el manejo de conflictos laborales
es significativo en la Municipalidad Distrital de Amarilis- 2016, puesto que
el coeficiente de correlación tiene un valor de 0.863 se encuentra dentro
de una valoración alta y positiva del mismo modo el significado bilateral
(0,000) es menor que el error estimado (0,01), se rechaza la hipótesis
nula y se acepta la hipótesis de investigación. Del mismo modo tanto la
comunicación asertiva y el manejo de conflictos se ubican dentro de una
valoración de regular.