info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Asociación entre estrés y desempeño laboral en los trabajadores administrativos del banco Scotiabank Lima, 2022
Fecha
2023Registro en:
Atencio, J., Lara, M. y Vilca, M. (2023). Asociación entre estrés y desempeño laboral en los trabajadores administrativos del banco Scotiabank Lima, 2022. Tesis para optar el título profesional de Médico Cirujano, Escuela Académico Profesional de Medicina Humana, Universidad Continental, Huancayo, Perú.
Autor
Atencio Tenicela, Jackeline Mila
Lara Valverde, Maria Elena
Vilca Moreno, Myriam Rocio
Institución
Resumen
El estrés laboral es una patología frecuente, que ha aumentado durante la pandemia de
COVID-19 en todos los trabajadores y por ende, en trabajadores de entidades financieras,
afectando su salud y su desempeño laboral, con pérdidas para trabajadores y empresas. Esta investigación plantea como objetivo establecer la asociación entre estrés y desempeño laboral de los trabajadores administrativos de nueve agencias del Scotiabank en Lima-2022. La investigación fue de tipo aplicada, hipotética deductiva, con diseño no experimental,
correlacional, de corte transversal, y enfoque cuantitativo. El muestreo fue no probabilístico,
censal con 104 trabajadores. Se usó, la Escala de Estrés Laboral OIT-OMS, y el cuestionario
de rendimiento laboral de Montero (2021), incluyendo el consentimiento informado. Se ha
determinado que 56% de trabajadores presenta un nivel bajo de estrés, 55% nivel bajo de
desempeño laboral y la correlación entre ambas según la prueba de Rho de Spearman es de - 0,259. Los siete factores estresores en conjunto no se asocian significativamente al
rendimiento profesional, solo tres factores cuentan con asociación significativa negativa débil y son: estructura organizacional, territorio organizacional e influencia del líder con Rho de Spearman de -0.350, -0.247, y -0.205 respectivamente. Ha arribado a las siguientes
conclusiones: existe relación débil inversa entre estrés y desempeño laboral, se determina que de los 3 factores estresores con asociación significativa, el factor estructura organizacional es el que presenta una mayor fuerza de correlación con el nivel de desempeño laboral. Recomendaciones: plantear proyectos y establecer talleres que permitan el manejo adecuado del estrés.