Aplicación móvil para mejorar la comunicación de la ocurrencia de un siniestro en AFOCAT San Martín en la Región San Martín 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo mejorar la comunicación de la ocurrencia de un siniestro en AFOCAT SAN MARTIN en el 2021, a través de la implementación de un aplicativo móvil, donde se realizan las consultas relacionadas a los accidentes ocurridos, con la placa del vehículo, registrando la fecha y hora del accidentado, además de sus datos de contacto. La metodología utilizada es del tipo pre-experimental, como herramienta de recolección de datos se utilizó la entrevista, la encuesta, reportes del sistema de informático y consultas SQL, los datos fueron sometidos a pruebas estadísticas de normalidad de Pearson y T-Student. Los resultados descriptivos, indicaron que el tiempo promedio en la toma de conocimiento de la ocurrencia de un siniestro se redujo en 1863.73 minutos, el tiempo promedio en la emisión de cartas de garantía a las IPRES para la respectiva atención de los accidentados se redujo en 92.28 minutos y el nivel de satisfacción ante a la comunicación de la ocurrencia de un siniestro en AFOCAT SAN MARTIN En el 2021, obteniéndose que 27 personas se sienten satisfechos con el aplicativo móvil y 11 personas con muy satisfecho. Para el desarrollo del aplicativo móvil se utilizó el lenguaje de programación Android Java, usando el entorno de desarrollo en Android Studio. Se concluye que con la implementación de un aplicativo móvil para la notificación de la ocurrencia de un siniestro mejoro la comunicación y el tiempo de respuesta ante de ocurrencia de un siniestro para la AFOCAT SAN MARTIN en el 2021.

The objective of this research was to improve the communication of the occurrence of an accident in AFOCAT SAN MARTIN in 2021, through the implementation of a mobile application, where queries related to accidents occurring, with the license plate of the vehicle, recording the date and time of the accident, in addition to their contact information. The methodology used was pre-experimental, using interviews, surveys, computer system reports and SQL queries as data collection tools; the data were subjected to Pearson's normality and T-Student statistical tests. The descriptive results showed that the average time for being notified of the occurrence of an accident was reduced by 1863.73 minutes, the average time for issuing letters of guarantee to the IPRES for the respective attention of the injured was reduced by 92.28 minutes. Regarding the level of satisfaction regarding the communication of the occurrence of an accident in AFOCAT SAN MARTIN, in 2021, 27 people are satisfied with the mobile application and 11 people are very satisfied. For the development of the mobile application, the Android Java programming language was used, using the Android Studio development environment. It is concluded that through the implementation of a mobile application for notification of the occurrence of an accident, the communication and response time for AFOCAT SAN MARTIN in 2021 will be improved.