Satisfacción del adulto mayor y calidad del cuidado de enfermería Hospital Leoncio Prado, Huamachuco 2022

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo primordial el de determinar la relación entre el nivel de satisfacción del adulto mayor y la calidad del cuidado de enfermería en el servicio de consulta externa, Hospital Leoncio Prado de Huamachuco 2022; con una metodología descriptiva correlacional y de corte transversal; con una población de 90 usuarios adultos mayores, así como una muestra probabilística de 40 usuarios, aplicando como instrumento la encuesta y/o cuestionario para cada variable. Del cual se obtuvo como resultados que el nivel de la satisfacción del paciente, el 95% de ellos están satisfechos, en cuanto a todas sus dimensiones accesibilidad, facilita y explica, conforta, se anticipa, mantiene relación de confianza, monitorea y hace seguimiento, todos los pacientes están satisfechos (70%, 55%, 95%, 90%, 95%, y 93% respectivamente), asimismo en la calidad del cuidado de enfermería, el nivel es bueno en su totalidad, a un 100%. Concluyendo que existe una relación directa entre ambas variables obteniendo un nivel de satisfecho con una calidad de cuidado buena a un 95%; aceptando la hipótesis alternativa, con un coeficiente de Spearman de 0.504 y un p=0.007 a un nivel de significancia del 5%, generando confianza y seguridad en el usuario adulto mayor, al cual se le brinda la información necesaria del estado de su salud y el procedimiento de su cuidado.