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Inteligencia de negocios para la dinamización en la toma de decisiones en la cobranza tributaria de la división de control de la deuda y cobranza de la Sunat – i.r. La Libertad
Fecha
2019-06Autor
Aguilera Mendoza, Anthony Francisco
Institución
Resumen
El presente trabajo de investigación titulado “Inteligencia de negocios para la dinamización
de la toma de decisiones en la cobranza tributaria de la división de Control de Deuda y
Cobranza de la SUNAT I.R. La Libertad”, tiene por finalidad proponer la agilización en la
toma de decisiones en la cobranza tributaria, mediante el análisis e identificación de los
principales problemas respecto al análisis de información y la formulación de una propuesta
de solución que sirva de soporte para una rápida toma de decisiones, lo cual influya en el
cumplimiento de las metas e indicadores del área.
En la toma de los requerimientos del negocio dentro de la división de Control de la Deuda y
Cobranza, se determinó que el principal problema radica en la demora de la generación de
reportes de gestión, lo cual es vital para el cumplimiento de los objetivos. Ante esto se planteó
el desarrollo de Inteligencia de Negocios para el área.
Para aplicar la herramienta de Inteligencia de Negocios, se desarrolló la metodología Ralph
Kimball. Al final se demuestra estadísticamente la hipótesis planteada en la propuesta.
Con la aplicación de la herramienta de Inteligencia de Negocios se va a disminuir el tiempo
en la generación de reportes de gestión, agilizando la toma de decisiones y reduciendo los
costos en la generación de estos; de la misma manera que se mejorará el nivel de satisfacción
de los usuarios finales.