info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Cuadro de mando integral para mejorar la gestión comercial y de ventas: empresa La Curacao-Huamachuco, región La Libertad, 2021
Fecha
2022Autor
Cruz Fernández, Mirian
Institución
Resumen
El presente informe de tesis tuvo como objetivo general, determinar como el cuadro de mando integral mejora la gestión comercial y de ventas de la empresa La Curacao de Huamachuco- Región La Libertad- 2021. Cuyo problema de investigación fue ¿Cómo el Cuadro de Mando Integral mejora la gestión comercial y de ventas de la empresa La Curacao de Huamachuco- Región La Libertad 2021? El diseño de investigación utilizado fue de tipo no experimental, descriptivo explicativo.La población de estudio se conformó por los 12 trabajadores y por los 4294 clientes de la empresa. Entre las técnicas de recolección de datos se aplicó la encuesta, por medio del cuestionario. Entre los resultados obtenidos se tiene que tanto el uso del cuadro de mando integral como la gestión comercial y de ventas han calificado a nivel alto, pese a presentar debilidades que deben ser subsanadas. Entre las principales conclusiones se tiene que existe una relación positiva y significativa entre las variables de estudio, es decir si hay una adecuada aplicación del cuadro de mando integral, entonces se mejorara la gestión
comercial y de ventas.