Rediseño en el proceso de aprobación de créditos en la empresa Micredito S.A.C., periodo 2016 – 2020

Abstract

El siguiente informe de suficiencia laboral tiene como objetivo realizar una propuesta de rediseño del proceso de aprobación de créditos en la entidad financiera MICREDITO SAC en la sede central; los problemas principales son tres; los problemas más relevantes que presenta la entidad financiera son: demasiado tiempo y costo en la atención de la aprobación del crédito; alto número de créditos observados en el comité de créditos; alto costo operativo de pasar propuestas de crédito fuera de los horarios establecidos. Por lo indicado concluyo que el Puesto de Analista de Aprobaciones cumple la función de revisar, analizar y calificar propuestas de crédito realizadas por el Nivel 1 (analista y verificador), en base a lo establecido en el reglamento de CRÉDITOS Y COBRANZAS siguiendo los lineamientos que llevaran a la aprobación, observación o rechazo de una propuesta. Para rediseñar el proceso de aprobación se siguieron los pasos de la metodología AVA ESIA donde se eliminaron todas las actividades que no agregan valor y se propone la integración, simplificación y automatización de otras, como resultado se obtuvo un IVA=76, lo que quiere decir que el proceso ha mejorado significativamente. Los beneficios esperados del rediseño del proceso son: la reducción de los tiempos debido al rediseño mismo del proceso, reducción de los tiempos debido a la automatización de la plataforma.