Valores organizacionales y actitudes de identificación con la gestión de calidad del servicio nacional de adiestramiento en trabajo industrial la libertad: propuesta de modelo de capacitación empresarial con perspectiva antropológica

Abstract

En este trabajo se presenta un diagnóstico de la cultura organizacional del Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial (SENATI) Dirección Zonal La Libertad, a partir de los cambios de los últimos cinco años 2,0002,005. El diseño de investigación fue descriptivo - observacional de corte transversal. Entre los resultados destaca:1.La identificación de valores organizacionales aceptados, llamados Valores de Resultado (Satisfacción del Cliente) del proceso de calidad por un 67% por los trabajadores; pero no necesariamente compartidos por un 33%. 2. Las Actitudes de no identificación con el modelo de Gestión de Calidad, en el factor Satisfacción cuyas actitudes desfavorables llegan al 56.59%, seguido del factor Liderazgo en un 45.27%, lo que se considera rasgo cultural de insatisfacción laboral y de insuficiente articulación entre la cultura organizacional predominante y la Cultura de Calidad que desarrolla. 3. La cultura deseada como preferida es la Cultura del Desempeño con un promedio de 119 puntos, puntuación similar fue para la Cultura de Apoyo que tuvo un nivel deseado del 109. Estos resultados revelan una tendencia de disminución del predominio de las culturas organizativas de Poder (84.5) y de Función (63), halladas. Observándose un incremento significativo de la diferencia de medias, en la preferencia de las culturas de Desempeño (0.73) y de Apoyo (0.72) a futuro. La propuesta, es un Modelo de Capacitación Empresarial desde una perspectiva antropológica, estrategia de aprendizaje organizacional, cuyos contenidos están diseñados de acuerdo a la estructura del aprendizaje, área cognitiva, afectiva y comportamental, e integra técnicas psico educativas.