Comunicación asertiva y relaciones interpersonales de los usuarios registrados en la Oficina Regional de Atención a Personas con Discapacidad, Trujillo, 2022

Abstract

La presente tesis titulada Comunicación asertiva y relaciones interpersonales de los usuarios registrados en la Oficina Regional de Atención a Personas con Discapacidad, Trujillo, 2022, tiene como finalidad analizar la influencia de la comunicación asertiva en las relaciones interpersonales de los usuarios con discapacidad de esta Oficina. Por tal razón, se tomó una muestra de 70 usuarios registrados debido a lo cual su mayor parte son de sexo femenino, entre las edades 20 a 39 años. Los métodos utilizados en la investigación fueron estadístico, inductivo- deductivo y analítico - sintético, así mismo, las técnicas que se usaron son la entrevista y la encuesta, puesto que permitieron recoger información cuantitativa y cualitativa con el objeto de que la tesis se desarrolle con un correcto análisis. Además, los r instrumentos empleados, son la guía y registro de entrevista y el cuestionario de la encuesta, alcanzando los datos sobre los indicadores y las variables identificados para medir la presente investigación. Es así que los resultados alcanzados demuestran que la comunicación asertiva en un 85% influye de manera positiva en las relaciones interpersonales de los usuarios registrados en la Oficina Regional de Atención a Personas con Discapacidad, debido a que los usuarios practican el constante diálogo para mejorar la escucha activa y lograr establecer una comunicación asertiva así como tomando en cuenta que los usuarios se sienten parte del grupo siendo así necesario para seguir fortaleciendo sus relaciones interpersonales. Para ello es fundamental el papel del Trabajador Social para seguir fomentando la comunicación asertiva en los usuarios con discapacidad y así formar sus relaciones interpersonales mejorar el bienestar de cada uno de ellos.