Características de la comunicación interna de la empresa Inversora Mawell S.A.C. de la ciudad de Trujillo

Abstract

El presente trabajo constituye una mirada descriptiva a las características de la comunicación interna de la empresa Inversora Mawell S.A.C. Dada la experiencia en dicha empresa el interés se centró en el área de Recursos humanos, encargada de motivar y fomentar la participación de los trabajadores y funcionarios con el objetivo de contribuir a elevar la productividad de nuestro centro de trabajo. Para tal propósito se ha revisado un marco teórico fundamental sobre la comunicación y las relaciones humanas a partir de Chiavenato (2019) y Aguilar (2018); la comunicación interna propuestos por Franklin, 2011) y Katz y Kahn (1997), así como de la cultura organizacional desde las propuestas de Llanos (2016) y Robbins y Judge (2013). Fue necesario, igualmente, abordar los conceptos del clima organizacional desde las perspectivas de Prado (2017) y García (2009), entre otros. Las principales conclusiones se fundamentan en a) existencia de factores negativos que afectan la comunicación interna y la satisfacción laboral; b) la existencia de una cultura organizacional “orientada a la función jerárquica”, pues las decisiones se centran en el personal con más altos cargos, lo que originaba una cultura débil; c) clima desfavorable en Inversora Mawell S.A.C. con personal desmotivado e insatisfecho y, d) una comunicación interna deficiente con poca interactividad y retroalimentación entre las diversas unidades. Las principales recomendaciones son: 1) Diseñar e implementar acciones de responsabilidad social empresarial, para involucrar al personal en actividades sociales en favor de la comunidad, fortaleciendo la cultura organizacional de la empresa y la identificación del personal y 2) Diseñar e implementar políticas de incentivos al personal, monetarios y no monetarios, para propiciar el involucramiento del personal, mejorar la motivación y el nivel de desempeño laboral en beneficio de la empresa.