info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Desarrollo de un agente basado en algoritmo de optimización de rutas para mejorar la planificación de las visitas de los clientes de Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo Agencia Chepén
Fecha
2013Autor
Zamora Sánchez, Romy L
Vásquez Castro, Víctor E
Institución
Resumen
Las empresas del rubro financiero han tenido un crecimiento comercial enorme en la
última década, dichas empresas en la actualidad manejan grandes carteras de clientes de
distintos tipos, por lo tanto se vuelve importante mejorar la planificación del
mantenimiento de dichas carteras.
En la actualidad se han investigado diversas variantes del problema de ruteo de vehículos
(VRP), sin embargo, en el ámbito financiero aun no se han hecho investigaciones en la
mejora de visitas de clientes de dichas carteras.
En la presente tesis se analiza el problema de planificación de visitas a clientes de Caja
Trujillo agencia chepén, dicha institución financiera no cuenta con un plan de visitas, al no
existir planificación de ningún tipo, las visitas se llevan cabo de manera rutinaria y sin
control, se implementa un agente inteligente basado en el problema de ruteo de vehículos
usando un algoritmo colonia de hormigas que es capaz de crear dicho plan de visitas e
implantarlo, de tal manera que cada asesor de negocios de la institución contaría con su
respectivo plan de visitas a clientes, se reduce el tiempo de planificación y el tiempo en
visitar a los respectivos clientes, siendo capaz de terminar de visitar sus respectivos
clientes dentro de un periodo de 30 días