Introduction to Consumer Insight - AM190 - 202100

Abstract

La visión del curso es que el alumno conozca los fundamentos teóricos y prácticos del concepto de insight para el conocimiento de los clientes y su aplicación en el ámbito de los negocios bajo un enfoque empresarial con ética y responsabilidad social. Descripción: El concepto de insight proviene de una perspectiva psicológica en el área de investigación del aprendizaje, con ello se busca conocer desde los fundamentos del concepto hasta su aplicación en el mundo de los negocios teniendo como eje central al cliente. Propósito: El objetivo es la comprensión del ser humano en su rol de cliente con un sentido analítico y crítico de su comportamiento y su influencia en la toma de decisiones. El propósito principal es el estudio y comprensión del cliente para enfocar los esfuerzos de marketing hacia el logro de los objetivos planteados por la empresa.