Servicio Al Cliente Financiero-MP08-201400

Abstract

SERVICIO AL CLIENTE FINANCIERO es un curso de línea de la carrera de Márketing EPE diseñado para brindar al alumno los conceptos claves para desarrollar una adecuada estrategia de márketing de cualquier producto o servicio financiero y aplicarla de manera eficaz. Durante el curso se revisarán diversos temas como comportamiento del cliente desarrollo y creación de productos y servicios políticas de producto distribución precio y estrategia de medios. Asimismo se resalta la importancia de los procesos el personal y el entorno físico para la prestación eficiente de servicios. Finalmente se revisa los conceptos básicos de administración de relaciones calidad continua políticas de control y métricas en el márketing de servicios financieros.