Implementación del Balanced Scorecard en la gerencia de operaciones del Fondo Nacional de la Actividad Empresarial del Estado

Abstract

El presente caso de estudio está vinculado con la aplicación del Balanced Scorecard como herramientas de Gestión en una empresa estatal de régimen privado: Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado - FONAFE. FONAFE es una empresa dedicada a ejercer la titularidad de las acciones representativas del capital social de todas las empresas en las que participa el Estado y administrar los recursos provenientes de dicha titularidad, cuya estructura empresarial está compuesta por un Directorio y un cuerpo de ejecutivos de alto nivel establecido por el gobierno. EL Balanced Scorecard es una herramienta de gestión enfocada a la alineación, control y seguimiento de las diversas áreas de la organización hacia el plan estratégico del mismo, y buscamos demostrar que utilizando el Balanced Scorecard podemos obtener buenos resultados en la consecución de los objetivos trazados. Para el desarrollo del trabajo revisamos la información que se halla a disposición en el portal web de la institución y de personal que labora en el área de operaciones. Queremos contribuir además con nuestra propuesta a un despliegue hacia todas las gerencias de FONAFE del Balanced Scorecard ya establecido por la empresa con la cual se logrará una coherencia en los objetivos establecidos. Finalmente, consideramos que esta herramienta puede ser aplicada a todas las empresas del Holding y adaptarse a instituciones de otros rubros. Para ello es necesario el involucramiento desde el más alto nivel de la organización y orientar el esfuerzo con la conformación de equipos de trabajo, alineados a la estrategia y los objetivos de la organización; de lo contrario puede conducir al fracaso.