Análisis de la gestión comercial en la empresa Junios Group Etiquetas y Adhesivos SAC, Lima 2022

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo describir la gestión comercial de la empresa Junios Group Etiquetas y Adhesivos sac, Lima 2022, donde se menciona la venta, procesos internos y satisfacción del cliente. La investigación es de tipo básica, enfoque cualitativo, nivel descriptivo y con diseño fenomenológico. El análisis estuvo conformado por una población de 17 colaboradores siendo la muestra de 3 personas que estuvieron involucradas en el área comercial. Además, se aplicó la técnica de entrevista semiestructurada donde se desarrollaron 18 preguntas que fueron clasificadas por subcategorías. Los resultados ayudaron a recopilar información lo cual demostró que la gestión comercial cumple un rol fundamental dentro de la compañía debido a que las ventas se miden a través de ellos, esto permite tener mayor acogida en el rubro de manufacturas. Finalmente, se realizó la comparativa entre los resultados y los antecedentes nacionales e internacionales para poder identificar la igualdad o diferencias que existen en la investigación. De igual manera, se precisan algunas conclusiones y recomendaciones para la mejora en los procesos de la gestión comercial.