Tics y su relación sobre las ventajas competitivas en la logística integral de una empresa prestadora de servicios a minas, ubicada en Lima, Trujillo 2022

Abstract

El objetivo general de esta investigación fue determinar la relación que existe entre la influencia de las TICS sobre las ventajas competitivas en la logística integral de una empresa prestadora de servicios a minas, ubicada en Lima, durante el periodo 2022. La presente investigación fue de tipo aplicada, de diseño no experimental, de corte transversal y de alcance correlacional, con una población de estudio de 188 colaboradores de una empresa del sector servicios. La información se obtuvo mediante la aplicación de dos encuestas, como instrumento, se hizo uso de un cuestionario por cada variable, ambos compuestos por 20 ítems. Para el análisis de datos se utilizó el Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales (Statistical Package for the Social Science - SPSS) versión 27. Los resultados encontrados mostraron que existe una correlación positiva directa entre la influencia de las tecnologías de información y comunicación y las ventajas competitivas en la logística integral, por lo que, se confirmó la hipótesis planteada. Se logró comprobar que las TICS influyen directa y significativamente en los procesos logísticos de la empresa seleccionada. Como conclusión se obtuvo que el uso e implementación de las TICS potencializa las actividades empresariales de manera integral, resultado de ello se obtiene una mejor rentabilidad y permiten que los procesos logísticos, productivos y administrativos sean más eficientes y eficaces.