Tesis
Aplicación de la servucción en el mejoramiento de un servicio público caso: dirección general de aeronáutica civil
Fecha
2005Autor
López García, Cristian
Institución
Resumen
Este trabajo tiene por finalidad mostrar la utilidad y aplicabilidad de la metodología de Servucción en uno de sus servicios de la D.G.A.C, esta aplicabilidad está orientada hacia el mejoramiento del área de Facturación, específicamente en el servicio de Facturación Electrónica. Además de estudiar el Servicio, la Servucción y las variables que serán utilizadas en el presente seminario.