Tesis
Sistema de Salud Pública Región de Magallanes y Antártica Chilena: ética de la organización y sus mínimos de cuidado y de justicia
Fecha
2014Autor
Alarcón Bustos, Elide Mariela
Institución
Resumen
El objetivo de este estudio fue analizar desde las conceptualizaciones filosóficas y
normativas, los elementos representativos de la Éticas de las Organizaciones
Sanitarias y los Mínimos de cuidado y justicia, en la Organización de Salud Pública de
la Región de Magallanes y Antártica Chilena.
La investigación correspondió a un estudio cuanti -cualitativo. El análisis cuantitativo
fue de tipo descriptivo transversal con una muestra de 95 stakeholders internos
(funcionarios) y 55 externos (pacientes), por su parte el estudio cualitativo contó con
una muestra de 14 stakeholder bajo la perspectiva fenomenológica hermenéutica. Los
resultados obtenidos en el escenario hospitalario se analizaron en base a la propuesta
para las normas éticas de las organizaciones sanitarias excelentes, propuesto por
Pablo Simón Lorna, detectándose diferencias importantes en la percepción respecto a
código ético institucional, compromiso ético, consentimiento informado, derecho a
información del paciente, liderazgo ético, deber de informarse, recursos humanos e
información del recurso financiero y respeto de valores individuales, culturales y
religiosos.
En cuanto a las conceptualizaciones de significado de cuidado y justicia, se detectó
que la mayoría de los entrevistados (stakeholders) se sitúan entre el locus de control
externo e interno, es decir, que estiman que la mejoría del cuidado y la justicia en salud
se pueden generar mediante el cambio de actitudes de parte del personal de salud,
tales como mejorar el grado de tolerancia, reforzar el comportamiento adecuado y
respetuoso, y aumentar el nivel de empatía y calidad de comunicación; pero al mismo
tiempo, fortaleciendo factores externos tales como la disminución del tiempo de espera
destinado a la atención de pacientes, aumentar el número de especialistas y mejorar
la estructura administrativa.