| dc.description.abstract | En el siguiente trabajo se realizará una propuesta de mejora a “Lureye Administración & Gestión” la parte del holding encargada principalmente de llevar a cabo la logística. Hoy en día Lureye se ha posicionado como una de las principales organizaciones en su rubro, actualmente tiene grandes oportunidades de mejora en su servicio ya que, frecuentemente hay ciertos procesos administrativos y operativos que retrasan las entregas de productos a clientes. Estos problemas no solo afectan las entregas de productos o servicios, sino que también afecta fuertemente el flujo de trabajo produciendo desperdicios organizacionales que claramente se pueden evitar. Por un lado no existe la estandarización de los procesos actuales lo que conduce a grandes problemas en las operaciones diarias. Como se verá más adelante el tiempo de entrega es una variable primordial para mantener un buen servicio al cliente y hoy en día estos problemas están afectando de manera alarmante los tiempos de respuesta a clientes, por lo que se han recibido diversos reclamos de estos. Lureye Administración y Gestión es principalmente la organización encargada de las gestiones logísticas del holding Lureye, hoy en día trabaja muy a la par con “Lureye Electromecánica” que es la encargada del área comercial del Holding. La organización con más de 70 años en el mercado se ha consolidado con una fuerte ventaja competitiva en servicio, en un principio con su rubro principal de producción de productos electromecánicos pero debido a la alta competencia internacional esto se restructuró para convertirse en una empresa importadora de productos en su mayoría electromecánicos tales como motores, generadores, grupos electrógenos, entre otros. | |
