Tesis
Plan de comunicación interna para el laboratorio de biología molecular de Medicel, Vitacura, Chile
Fecha
2022Autor
Fuentes López, Paulina Fernanda
Institución
Resumen
La comunicación interna se refiere a todas las acciones comunicativas que se dan en el día
a día entre los miembros de una organización. La presente tesina pretende contribuir a mejorar
la dinámica de comunicación interna al interior del Laboratorio de Biología Molecular de
Medicel, mediante la aplicación de herramientas de forma estratégica para fomentarla. Para ello
se realizó un diagnóstico situacional al interior del Laboratorio de Biología Molecular de forma
de conocer los mecanismos e instancias de comunicación actuales, además de la percepción de
los colaboradores en relación con ellas.
El objetivo general de este estudio es crear en base a su realidad particular una propuesta de
estrategia de comunicación interna, consensuada en un plan, dado que se trata de una unidad
nueva que ha nacido a raíz de la demanda creciente por exámenes moleculares debido a la
pandemia de SARS-COV-2.
Según los autores estudiados en esta revisión los beneficios de una estrategia de
comunicación interna están en directa relación con el aumento del compromiso de los
trabajadores hacia la empresa, la mejora en la cultura organizacional, el potenciamiento de logro
de objetivos, la reducción de conflictos, la capacidad de adaptación al cambio, entre otros.
En este contexto se propone un plan de comunicación interna el cual se compone de algunos
elementos fundamentales como: el establecer un líder comunicacional, estudiar los flujos de
comunicación necesarios para la correcta operación definiendo los públicos de interés y los
canales, realizar actividades formales e informales que favorezcan la comunicación, establecer
un programa de inducción que contextualice a los nuevos trabajadores en su rol y realizar evaluaciones de desempeño para delimitar estrategias de capacitación en base a las necesidades detectadas.