Sistema de información web usable para la optimización y sistematización del proceso de servicios técnico de la Empresa Megabuy

Abstract

Este trabajo de tesis titulado “Sistema de información web usable para la optimización del proceso de servicio técnico de la empresa Megabuy” consiste en el desarrollo de un sistema de información para una empresa ubicada en Santiago de Chile, llamada Megabuy. El sistema fue desarrollado mediante el lenguaje de programación Python, con el objetivo de optimizar y sistematizar los procesos del área de servicio técnico de esta empresa, para así lograr reducir el tiempo de las consultas de la información por parte de los técnicos y el dueño, permitiendo acceder desde cualquier dispositivo que se encuentre conectado a internet y tener la información centralizada en un único lugar de fácil acceso para la empresa. El presente proyecto se desarrolló mediante la metodología ágil SCRUM, con el objetivo de alcanzar el mejor resultado del proyecto. De igual manera, se realizaron evaluaciones formales de usabilidad, mediante un diseño cuasiexperimental, con el fin de medir 3 variables; eficacia, eficiencia y satisfacción de los participantes de la experimentación realizada al interactuar con el sistema desarrollado.