Tesis
Influencia del estrés y la violencia laboral sobre la satisfacción laboral y los accidentes e incidentes en repartidores de delivery en la ciudad de Los Ángeles.
Fecha
2022Autor
Silva Godoy, Hugo Ignacio
Institución
Resumen
En el último tiempo, el consumo de comida rápida ha aumentado enormemente, y gran parte de esto se debe al estado de pandemia COVID-19, en donde la
población se mantuvo en un estado de cuarentena la cual privó de libertad para
salir de su casa, lo que generó a su vez un aumento de trabajo en los
repartidores de comida rápida, quienes a pesar de estar en un estado de
pandemia realizan la labor de entregar los pedidos a la puerta de sus casas. Esto
también provocó que dichos repartidores se expusieran a riesgos para la salud
como es el estrés laboral, la violencia laboral, los accidentes e incidentes y que
también se viera afectada su satisfacción laboral. El objetivo general de la
investigación fue determinar la relación tanto de la satisfacción laboral como de
los accidentes e incidentes a causa del estrés y la violencia laboral. La
población de estudio correspondió a un grupo de repartidores de comida rápida, los resultados indicaron que la violencia laboral no tiene relación significativa
con la satisfacción laboral, mientras que el estrés sí presenta una correlación
positiva frente a la satisfacción laboral. En el caso de la relación del estrés y la
violencia laboral estos no presentaron una correlación frente a los accidentes e
incidentes.